FAQ
Temps de livraison ?
Pour les commandes expédiées de notre emplacement en Europe vers une destination européenne, l'expédition peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables après son exécution. Pour les commandes expédiées de notre emplacement en Europe vers des régions non européennes, cela peut prendre entre 10 et 25 jours ouvrables.
Comment nous joindre ?
Vous pouvez nous contacter sur l'adresse mail contact@woodyboy.fr
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre la commande directement sur le site en haut à côté de l'onglet accueil, en y mettant votre numéro de commande ainsi que le mail saisie lors de la commande ou encore dans le bas de page du site.
Peut-on modifier une commande en cours si on s'est trompé d'adresse, ou si on a commandé en double ?
Oui vous pouvez modifier votre commande au maximum 24h avant son envoi, mais toute modification retardera la saisie de l'envoi.
Pourquoi acheté des Produits en Bois ?
Elles sont respectueuses de l'environnement puisqu'elles sont fabriquées à partir de ressources renouvelables. Elles proviennent de parties récupérées du bois, soigneusement sélectionnées en fonction de leur qualité et de leur durabilité. Nous pouvons replanter des arbres pour remplacer ceux qui sont utilisés.
Peut-on vous joindre autrement que par mail ?
Oui vous pouvez nous joindre directement via facebook "@WoodenWoodyBoy" ou sur messenger, ainsi que Instagram sur "woodyboy_fr"
Quel est le délai de réponse quand on vous envoie un mail ?
En fonction du moment le temps de réponse est de 1h minimum à plusieurs heures en fonction de l'évènement.
Par qui serait-je livré et à quelle heure ?
Les horaires de livraison sont entièrement gérés par votre poste locale, ainsi veuillez vous référer à votre bureau de poste pour connaître les modalités de livraison.
Je n'ai pas reçu tous mes articles ?
Ne vous inquiétez pas, si vous venez à recevoir un paquet et tous vos articles n’y sont pas compris, alors vous en recevrez un autre avec le restant de votre commande.
Nous travaillons sur différents entrepôts (Europe, USA et Asie), si vous venez à acheter plusieurs fois le même article, vous ne recevrez qu’un paquet, hors si vous commandez plusieurs articles différents il y à de fortes chances que votre commande soit répartis en plusieurs paquets.
Je ne suis pas satisfait ou le produit ne me conviens pas ?
Nous vous proposons une garantie de remboursement à 100% chez Woody Boy!
Le droit de rétractation légal vous accorde un délai de 14 jours suite à la réception de votre produit pour nous le renvoyer.
Tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l’affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
Seuls les produits retournés dans un état permettant leur remise en vente par woodyboy.fr (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage permettant une protection équivalente desdits produits au cours de leur transport retour) seront acceptés au titre de la rétractation et remboursés conformément aux CGV. En conséquence, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris au titre d’une rétractation.
Où sont vos entrepots ?
Woody Boy est un site entièrement français, hors nos entrepôts sont situés en France, Espagne, Etats Unis, Belgique, Suède et sur le continent asiatique. Nous vous proposons des produits de la plus haute qualité.
Pourquoi mon modèle est-il différent de celui présenté sur les photos?
Nos produits sont faits de matériaux naturels: comme tout arbre et chaque pierre, nos produits sont uniques en leur genre. En conséquence, il existe des différences uniques dans la texture et la coloration de chaque modèle. C'est pourquoi ce sera véritablement ta touche personnelle de nature :)
Que certifie FSC ?
les bois utilisés pour la conception de nos montres sont issus de chutes provenant pour la plupart de fabricants de meubles. Les bois utilisés à la base par le fabricants avec lesquels nous travaillons ont le label FSC, ce qui signifie qu’ils proviennent des 5 % des forêts dans le monde qui respectent un cahier des charges strict et responsable quant aux notions de préservation et de partage de ces forêts.
Pour en savoir plus :
Vos modèles sont-ils étanches?
Nos bijoux ne sont généralement pas étanches. Les projections d'eau et la transpiration ne sont pas un problème pour le bois, mais le bois est un matériau naturel et peut être altérer s'il entre trop souvent en contact avec de l'eau. Nous te conseillons de laisser de côté ton morceau de nature lorsque tu te laves les mains, prends la douche, fais de l'exercice et pratiques la natation afin que tu puisses en profiter longtemps. :)
Nous avons depuis peu, également, des modèles qui sont étanches jusqu'à 3 voir 5 ATM . Les montres avec ces informations ont été testées pour une résistance à l'eau jusqu'à 5 bar (≈ 5 atm) et conviennent donc également pour la douche, le bain ou le lavage des mains.
Du nickel est-il utilisé dans les produits WoodyBoy ?
Dans nos produits, les éléments métalliques sont exclusivement en acier inoxydable 316L, pratiquement sans présence de nickel et de plus, ils conviennent généralement aux personnes allergiques.
Les montres et bracelets en bois sont très confortables à porter, car ils sont très légers et procurent une sensation unique lors du port.
Pour la fabrication de nos produits, nous utilisons une sélection de bois durs, qui résistent facilement à l'usure quotidienne. Pense toutefois, que le bois n'a pas la même résistance que le métal.
Fondamentalement, nos modèles ne nécessitent pas de soins particuliers, car le bois devient encore plus beau et lisse au fil du temps grâce à sa patine unique. Cependant, si tu souhaites donner plus de soin à tes montres et bracelets, tu peux les traiter de temps en temps avec de la cire d'abeille ou d'autres huiles naturelles.
Quel est l’origine de vos bois?
Nos produits sont certifiés FSC et proviennent de chutes de l'industrie du meuble
- Le bois d’Érable : Canada
- Le bois de Noyer et de Chêne : États-Unis
- Le bois d’Amarante : Suriname
- Le bois de Santal noir et de Palissandre : Argentine
- Le bois d’Olivier : Italie
- Le bois de Teck : Birmanie
Mon colis est arrivé vide ou endommagé .. et maintenant?
Nous sommes désolés que ton produit ait été endommagé ou que le colis soit arrivé vide. Nous te demandons de suivre la procédure suivante:
- Signale immédiatement les dommages au service de livraison concerné.
- Remplis notre formulaire de service et envoie-nous des photos de tous les angles du colis et de son contenu afin que nous puissions t’aider dans les plus brefs délais.
Où sont fabriqués vos produits ?
La conception et le design des montres s’effectuent en France, les boîtiers sont fabriqués en Asie et en Europe pour certains de nos produits et l’assemblage final a lieu également dans notre atelier en France.
Comment sont plantés les Arbres ?
Nous plantons un arbre grâce à l'organisation OneTreePlanted !
Puis-je acheter des cartes-cadeaux?
Ici, tu peux facilement commander des carte-cadeaux valables dans notre boutique en ligne.
Le destinataire peut ensuite, facilement parcourir notre large gamme de produits et choisir ce qu'il préfère.
Vais-je recevoir la carte-cadeau par la poste?
Nous n'envoyons pas de carte-cadeau par la poste, car le moyen le plus simple et le plus rapide pour nos clients est de les imprimer eux-mêmes.
Que se passe-t-il si je n'utilise pas la carte-cadeau dans sa totalité?
Le crédit restant reste sur la carte et peut être utilisé dans la boutique en ligne. À l'avenir, tu peux utiliser la carte avec le montant restant ou la donner :)
A savoir que l'on ne peut pas rembourser le montant utiliser sur la carte cadeau, si le produit choisi est une erreur de choix.
Covid 19
Toutes les réglementations et les mesures à utiliser en vigueur sont respectées et contrôlées par chaque pays où nous transitons nos produits.
